Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon is een gekwalificeerder professional die functioneert als luisterend oor en ondersteuning voor werknemers die te maken krijgen met ongewenste omgangsvormen of grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer. Bij een vertrouwenspersoon kunnen werknemers hun zorgen en problemen delen zonder angst voor gevolgen. Het doel van een vertrouwenspersoon is een sociaal veilige werkomgeving te bevorderen en bij te dragen aan het welzijn van werknemers en organisaties.
Wat zijn de taken van een Register Vertrouwenspersoon?
- Opvangen, begeleiden en adviseren van de melder: werknemers die grensoverschrijdend gedrag ondervinden kunnen bij de vertrouwenspersoon hun verhaal kwijt. De vertrouwenspersoon ondersteunt de melder vervolgens bij het zoeken naar oplossingen om uit de situatie te komen. Het belangrijkste hierbij is dat de melder altijd de regie houdt over het proces!
- Voorlichting en preventie: het is van belang dat medewerkers een vertrouwenspersoon goed weten te vinden. Vandaar dat het belangrijk is dat een vertrouwenspersoon voorlichting geeft. Niet alleen aan medewerkers maar ook aan leidinggevenden op ieder niveau. Het bestuur en het management moet immers ook op de hoogte zijn van wat de rol van de vertrouwenspersoon is en wat grensoverschrijdend gedrag inhoudt.
- Signaleren van trends en adviseren van bestuur en management: een externe vertrouwenspersoon heeft een frisse kijk op de organisatie. Een externe vertrouwenspersoon krijgt vanuit zijn rol vaak meerdere signalen over ongewenst gedrag vanuit de organisatie. Een extern vertrouwenspersoon verzamelt alle klachten en kijkt naar eventuele trends die daarin waarneembaar zijn. In een jaarverslag brengt de vertrouwenspersoon vervolgens het bestuur en het management op de hoogte van eventuele trends en meldingen vanuit de organisatie en doet daarin aanbevelingen de situatie te verbeteren. Een jaarverslag is uiteraard altijd zo opgesteld dat de vertrouwelijkheid van de melders gewaarborgd blijft.
Wat doet een vertrouwenspersoon niet?
Een vertrouwenspersoon ondersteunt en begeleidt een melder bij het zoeken naar oplossingen om uit de ontstane situatie te komen.
Daarbij mag de vertrouwenspersoon:
- geen juridisch advies geven
- geen disciplinaire maatregelen tegen daders van grensoverschrijdend gedrag nemen
- geen vertrouwelijke informatie delen zonder toestemming van de melder, tenzij sprake is van zware strafrechtelijke overtredingen zoals bijvoorbeeld verkrachting, doodslag of moord
"Als we weten hoe we moeten luisteren, spreken we altijd goed"
Molière
